近日，据上海广播电视台报道，上海一对老夫妻在搬家时遭遇了“搬家刺客”，搬家前咨询时被告知需要6000元左右的费用，但实际却花费了4万余元，仅购买包裹家具家电的塑料气泡膜就花了18000元。 　　无独有偶，此前疏通马桶遭遇“马桶刺客”的话题已引起网友热议。 　　成都商报－红星新闻记者调查发现，实际上维修家电、防水补漏等需要上门服务的项目都有类似套路出现，令一些入“坑”的消费者苦不堪言。对此，中国法学会消法研究会副秘书长陈音江认为，此类套路或涉嫌侵犯消费者的知情权与公平交易权，消费者在选择上门服务时需要索要并保存好相关凭证和明细，以便维权。 　　上门疏通马桶成“刺客” 　　有网友被套路2000余元 　　据上海广播电视台报道，上海市民王阿姨想要搬家，通过百度搜索选择了排在第一位的公司上海嘀嗒搬场。王阿姨表示，在通过视频把所需要搬运的家具展示给搬家公司工作人员后，对方表示大概需要出动2辆车子，按照一辆车2400元来算，总共是4800元，包含搬家费人工费，另外拆装一台空调的价格是200元。 　　但搬家时却产生多项额外支出：安装空调的工作人员收取了空调管、氟利昂、打洞等的费用共计6370元；搬家工作人员要求购买包裹家具家电的塑料气泡膜，每卷要价300元，60卷气泡膜收费18000元；原本说好的只需出动2辆车，搬家公司却开来7辆。最终，王阿姨这次搬家总共花了41710元，且搬家工作人员一直未提供清单。 　　王阿姨的遭遇被曝光后，百度方面表示将先行垫付，退给王阿姨1万5千元，并承诺将协助其解决这场搬家风波。 　　在此之前，上门疏通马桶就曝出类似的“套路”。 　　来自杭州的小王告诉记者，她在去年6月遭遇上门疏通马桶套路，被收取维修费2100元。 　　小王称，她当时在美团上找了一家排名第一的维修公司，并且购买了一张30元的抵用卷。维修人员上门后，先是用一个钢丝线还有氮气泵进行了操作，之后说通不开，得用疏通剂，但其并未告知小王疏通剂的具体价格，之后便关上了卫生间的门进行操作。“弄完后跟我说一瓶疏通剂388元，用了5瓶，还有那个氮气也要钱，一共2100元，也没有核验我在美团上购买的抵用券。” 　　小王表示，虽然她对这个价格有不满，觉得自己受到了欺骗，但因为她是一个女生独自租房居住，面对人高马大的维修师傅心里害怕，当时就付了账。 　　后来，咽不下这口气的小王多次到12345、12315以及美团平台进行投诉，最终该名维修人员退款1600元，美团平台赔付了她500元。小王向记者提供了当时在美团下单抵用卷的记录，以及后续美团对她进行500元赔付的相关记录。但因为害怕被报复，小王很快搬了家。 　　搬家、防水补漏、家电维修…… 　　上门服务“刺客”层出不穷 　　记者发现，只要涉及到上门维修这样无法在一开始定价的服务，隐性消费问题就层出不穷。 　　据中新网报道，有消费者在家电上门安装和维修时也遭遇了相似的情况，被隐性消费所坑骗，原本说好了安装费用，在维修人员上门安装或维修时，又以更换材料或安装材料为由，收取高额的材料费，几十元的零件却被收取了数百元的费用。 　　另据中新经纬报道，广东惠州的陈先生因为洗手间漏水联系了一家防水补漏商家，在电话沟通时商家称补漏的胶水费用是120元一斤，用多少收多少钱，修完5平米的洗手间大概要1000多块。 　　而在维修人员上门后，称漏水需要打胶，如果让他来打胶，那就不额外收测试费用，如果不需要他打胶，就要收取600元测试费用。最后在不到1个小时的打洞灌胶后，维修人员表示已完成补漏，并称需支付3800元钱，也就是说共使用了30多斤胶水。 　　但维修后一周内，陈先生家楼下邻居反映洗手间依然在持续漏水，甚至情况更加严重。陈先生向商家提出退款，但遭到拒绝。 　　记者以“防水补漏”“搬家”“家电上门维修”为关键词在黑猫投诉网站上进行搜索，均发现有上千条相关投诉，近期多条投诉均涉及胶水材料费、天价维修费、维修效果不佳、搬额外收费等问题。 　　专家建议 　　“刺客”涉嫌侵犯知情权与公平交易权 　　专家：消费者需保存好凭证以便维权 　　对此类上门服务中存在的套路，中国法学会消法研究会副秘书长、对外经济贸易大学消保法研究中心特邀研究员陈音江认为，从法律层面来看，这种套路涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。“经营者首先应该做到明码标价，让消费者知道哪一项服务收多少钱，确保消费者的知情权得到保障。” 　　陈音江表示，如果维修人员在上门服务时进行没有依据地坐地涨价，或故意通过虚假的方式来欺骗和误导消费者，导致消费者的合法权益受到了损害，这种情况可能就会构成欺诈。另外，如果维修人员通过变相的强制方式去让消费者接受产品和服务，也涉嫌侵犯消费的公平交易权。 　　陈音江称，之所以会频频出现上门服务“刺客”的情况，一方面是因为从业者素质参差不齐，也没有固定的经营场所，一些从业人员受经济利益的驱使，利用专业信息不对称去欺骗消费者获取等多的经济利益；另一方面，消费者一般对相关的专业维修知识不甚了解，“到底是不是坏了，坏到什么程度，消费者自己也不知道，只能完全凭着维修人员来说，可能就会给他们提供了一个随意要价的机会。” 　　陈音江表示，消费者在寻找上门服务时，需要对提供上门服务公司的资质进行查看，在维修人员上门时，也应该对其资质进行审核。此外，消费者要对上门服务人员提供的服务明细进行查看，对价格进行了解，并且保存好相关的维修凭证和明细，“修了什么东西、换了什么东西，都要写到维修单上去，这样在后续维权时能有所依据。” 　　陈音江称，在遭遇上述套路时，消费者可以向维修方协商解决，在协商不成的情况下可以向消费者协会和有关的行政主管部门去投诉，还可以通过申请仲裁或到法院起诉的方式来维护自己的合法权益。 　　河南泽槿律师事务所主任付建认为，商家在提供服务前，未将所提供的服务与产品价格明确告知消费者，使消费者发生误认，从而导致消费者自身权益受到损害，此种行为已经涉嫌欺诈，那就涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权。 　　此外，付建律师表示，平台方应当履行必要的审查义务，确保入户商家符合相关行业的资质要求。在接到消费者投诉时，应当及时协助处理售后问题，如果平台明知商家存在违规行为或者非法经营，而未采取任何必要措施的，可以认定平台监管不到位，对于消费者造成的损失平台应当承担连带责任。 　　北京市京师律师事务所许浩律师认为，如果上门服务涉及平台，提供上门服务的平台应履行审核义务，提前严格审核上门服务人员资料，主要包括审核服务人员的身份信息、工作年限、健康证明、有无刑事处罚记录等。在上门服务期间实时关注其动态，一旦发生问题，可以立即配合相关职能部门执法。 　　平台方还要建立起服务人员的服务水平评价体系，不仅服务要明码标价，消费者也有权评估服务人员的服务水平，相关评估与服务人员的服务信用挂钩。此外，平台需要进一步明确合同内容，在下单前就合同中的事项主动提醒消费者，避免在消费中发生纠纷。 　　此外，消费者也要注意选择正规的商家和商誉良好的平台，下单前要注意服务的关键信息，以免上当受骗。在保留证据后，消费者可以向当地消协或者市场监管部门投诉，或者以消费欺诈为理由提起民事诉讼，要求索赔。

无论是小白用户还是对搬家有一定了解的用户，多少会踩一点坑，因为市场上的搬家公司真的什么类型的都有，可谓五花八门，各有千秋，但是我们怎么样才能完美的避开一些坑直接选到好的搬家公司呢?   一、在搬家前可以做些准备工作: 1.根据搬家时间提前一周找搬家公司,然后提前2-3天预约。如果是周末或月底搬家,请至少提前3天预约。 2.条件满足的话,搬家时间建议预约工作日,因为周末是搬家公司的爆单期,师傅可能会迟到。 3.如果只能预约周末,尽量预约上午8点-9点,早上交通畅通、时间充裕。 4.小区或公寓住户,提前开好放行条,避免搬家时耽误时间。 5.搬家时间注意不要包含饭点,师傅搬家途中是不会去吃饭的,这样你也没时间专心吃饭,所以尽量上午早一点或下午再开始。 6.搬家前记得再次与师傅们确认搬家价格,以防临时加价。 7.搬家前记得点清行李数量,以防遗漏。 8.易碎品、大件等特殊物品的搬运要求,需要提前告知师傅们,以防损坏。 9.贵重物品自己保管,谨防丢失。 10.宽带记得提前退。 11.货车行驶路径记得提前规划,避免货车与装卸点距离太远产生距离费。   二、挑选搬家公司也不是一件容易的事情 1.搬家经验丰富的人，搬家经验丰富,多半意味着使用过多个搬家公司。使用过服务的人可以给我们真实的体验与经验分享,我们能够最大程度的了解真实服务质量,大大降低被坑的概率。 2.内行人，内行人比较了解搬家行业的情况,可以给出有效的参考信息,方便大家快速做出选择。 3.58、赶集等分类信息平台，58的优点是搬家公司多,缺点是平台缺乏监管，所以搬家公司多且杂，且层次普遍偏低，基本中小型公司占到了90%以上。但也有很好的搬家公司，需要费力筛选。 4.百度等搜索引擎，现在百度上广告也很多，且各商家都排名竞价，所以大家要注意仔细辨别。不要仅仅看单纯的排名,公司的资质、业务模式、公司规模、业务范围和服务覆盖区域都需要考虑，还有真实的用户评价有没有。 5.咸鱼这样的二手交易平台，有些公司会在这些平台上发搬家服务介绍，千万不要相信标题中的价格，99%都是标题党，具体信息大家要自己辨别，多收集信息,多看看。 6.美团、大众点评等本地生活服务平台，这种平台相对58来说,监管教严,信息质量相对较高，还有用户评价和公司问题给大家参考，帮助大家筛选信息,相对来说可以省点力。 以上渠道,建议大家最好找搬家经验丰富或内行人推荐，毕竟在各大平台上面去花时间比较,真的很费脑力和体力，不懂行情的，踩坑的可能性也比较大。这里提醒大家，比较搬家公司时，公司的资质、业务模式、公司规模、业务范围和服务覆盖区域等因素都需要考虑。

      搬家时最让搬友头疼的问题就是如何选一家专业靠谱的搬家公司了，毕竟搬家不是一件容易的事，如果选择的搬家公司不靠谱，图增的可不只有烦恼。那么#济南搬家公司#怎么选呢？      1.无资质、无品牌      当你选择搬家公司时，发现这家搬家公司不但提供不了营业执照等搬家资质，甚至连自己公司的名称都不方便透露或没有，那么这可能就不是个搬家公司。      2.张口即来的收费价格      当你询问搬家公司的具体收费情况，没有提供明确的收费细则，而只是告诉你需要多少钱，这种公司很可能存在坐地起价的情况。      3.搬家设备缺乏      如果选择的搬家公司连专业的搬家车都没有，只是用私家车来帮你搬家，那么这种搬家公司还是不要选了。      4.服务水平低      当你想要选择这家搬家公司却有很多问题需要了解的时候，客服不但没有耐心的解答，还会有很多问题无法解答。说明这家搬家公司服务水平低，专业度还差。

      你以为搬家就是简单的搬搬扛扛？你以为自己的东西很熟悉，随便搬搬就行？其实不然，有些搬家小事不注意，最后哭的只有你自己！搬家先搬什么？搬家需要注意什么事？这些都是有讲究的。      一、搬家先搬什么？      相信很多讲究的人都知道，搬家当天很忌讳空手进门，因此，在搬家进门前可以准备好如下几个东西：      1.锅碗瓢盆      在正式将所有物品搬到新家前，可以先将锅碗瓢盆“安顿”好，在搬家过程中，厨房往往是最少涉足的地方，先把厨房内的锅碗瓢盆搬入，后面便可安心搬运其他位置的物品；      2.先将贵重物品拿入新家      在搬家的过程中，人多手杂，搬大师建议可以先将金银细软等贵重物品放入新家并锁在隐蔽的位置，以防在搬家过程中出现丢失。      3.米缸或者米桶      抱着米缸米桶入门，第一顿可以煮些汤圆、甜酒或者甜的米汤。      二、搬家需要注意什么事？      除了以上的先搬物品， 在搬家过程中还有很多的注意事项需要我们提前做好准备，俗话说：将军不打准备的仗！搬家也是如此，想要搬家更加顺利，搬家前的准备工作一定要做好。      1.提前确定搬家吉日      为了防止搬家过程太过匆忙，或者出现临时找不到搬家车的情况，搬大师建议最好提前一周确定搬家日期，并且留心搬家当天是否有降雨、温度如何等信息，保证搬家更能顺利进行。      2.提前确认搬家路线      最优质的搬家路线不一定是最短的路线，我们在挑选搬家路线的时候要考虑到该时间段的车流量（是否是上下班高峰期等），以及该路的路况（是否太过颠簸），择优选择一条最能快速通行、最平稳的路段。      3.提前确定搬家公司      很多人认为搬家并没有太多技术含量，其实不然，找到一家靠谱的搬家公司，可以让搬家效率翻倍，也能让搬家过程更加省心。

      搬到新家后需要做的事便是开窗通风，将屋内的空气净化。往往刚装修完的房间有涂料的化学物质成分，对人体健康有害。在开窗通风时，不能把所有的窗户都打开，可以将窗户半开。      因为打开的窗户太多会使家具和墙体出现裂缝，造成损坏，在搬入大概两周后便可正常整窗打开。冬天装修的房屋便需要在温暖的天气进行通风，早晨气温低的时候不易打开窗户通风。      冬天开窗通风时间不宜过长，长期风吹容易让窗台的墙面因温度产生变色。夏天空气比较湿润，通风时长可以稍微增加。但是在刚装修完后仍不能长时间开窗。      如果家中有孕妇老人等特殊人群，房屋的装修危害更大，所以在装修完成后至少半年以上才能入住，这样是对胎儿与孕妇的保护。他们都属于较为虚弱的阶段，在搬家入住时需谨慎考虑。孕妇一定不能在怀孕前三个月内入住，在以后搬进新家后仍需要使用醋等东西除污。      日常生活中，当我们需要搬家时，会发现有许多事情要做，例如打扫卫生，保管物品以避免运输过程中的磨损，拆卸物品等等，对于一般家庭来说，日常生活中的一些物品价值并不是很大，当我们搬家的时候，不需要额外支付打包的费用，能做包装的就自己包，能拆的就自己拆，不太贵的物品在打包的时候没有太多需要注意的地方，只有一些比较贵的家具才能得到保护，虽然花了一些时间，但是可以省下一笔可观的搬家费用。      精品搬家是一种高端搬家服务，比较有名的是日式搬家。一般来说，当我们搬家时，我们都很累。即使我们让搬家公司搬东西，我们还是要装小包，要整理卫生等等，想想就头疼，所以日式搬家公司采用了客户只需要根据经济情况和想要省力的地方来选择搬家服务，基本上他们对细节的把控都很周到，可以一句话总结为“凡事拜托搬家工人"      普通搬家和精品搬家的区别主要在于服务的不同，一般主要是针对客户自身的情况，如果搬家的时候你的家居用品不是特别值钱，而且你有一些空闲时间，那么你可以选择普通搬家，除去人工搬运的费用和拉货的费用，其实也不算太贵。如果你家附近的东西比较贵，或者你因为工作忙，照顾不了搬家，可以选择精品搬家。届时，将有专门的现场服务，负责包装、存储、清洁和处理。

      随着搬家行业竞争力的增长，搬家公司越来越多了，但是搬家公司的服务质量却是参差不齐，经常会有搬家小白因为没有弄懂搬家公司的行业“黑话”，搬家过程有苦难言。      有些不良搬家公司为了多成单，经常打着“1元搬家”“50元搬家”等等低价旗号，吸引这对搬家行业不了解的搬家新手。在搬家过程中以这样那样的收费项目为借口，搬家师傅坐地起价不乱收费，很多搬家用户那些搬家公司“低价引流，高价成交”韭菜！      搬家建议：不管是搬家新手还是搬家达人，在搬家的时候一定要找一家正规靠谱的搬家公司，不能只看搬家价格便宜！购物的时候大家都知道“一分价钱一分货”，搬家服务也是如此。远远低于市场价的搬家收费，怎么想都会有猫腻的，找搬家公司的时候还需要慎重哦。      日常生活中大家都喜欢商家推出的“套餐活动”，相对单独购买会划算很多，有些搬家公司也是如此。市面上常见的搬家公司套餐收费=起步价，人工费，材料费，楼层费搬运费等等，收费项目多且繁杂。很多搬家用户看到这么多收费项目，直接劝退。于是部分搬家公司只给搬家用户报价起步费（车费或者车费 人工费），等到真正搬家的时候，各种各样的搬家费用就出来了，搬了一半也只能硬着头皮继续搬家。      搬家建议：在进行搬家咨询的时候，对搬家报价一定要仔细再仔细，最好是找像千顺搬家这样搬家公司，给搬家用户一份详细的报价单，搬家收费明细清晰透明。      现在小区门上、电梯里面都会出现很多的搬家小广告，一个电话，十几二十分钟搬家师傅就上门搬家了，乍一看搬家很方便，实际上搬家隐患还是蛮多的：很多是几个人组成的搬家团队，搬一家换一个地方，像是打游击战，很少有固定的办公地点，如果搬家物品出现损坏的情况下，基本上找没有售后处理，搬家用户只能认亏。      搬家建议：搬家一定要找一家靠谱的搬家公司，有专业且经验丰富的搬家师傅以及完善的售后体制，即便是搬家过程中不幸出现了物品损坏，售后也能及时妥善处理，不会出现投诉无门的情况。